DIGITAL MODERNIZATION OF THE TOURISM INDUSTRY IN THE ERA OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE DEVELOPMENT
Abstract
The article presents a comprehensive analysis of the digital modernization of the tourism industry in the context of rapid development of artificial intelligence (AI) technologies, which act as a decisive factor in transforming sectoral structures and operational management models. The purpose of the study is to systematically examine the structural and functional characteristics of AI integration into the activities of tourism enterprises, to assess the impact of digital platforms on managerial efficiency, business process optimization, and the creation of personalized tourist experiences. The author’s contribution is defined by a detailed justification of AI’s role in ensuring operational efficiency, improving service quality, forecasting consumer behavior, and identifying practical mechanisms for integrating digital technologies into small and medium-sized tourism companies. The scientific novelty of the research lies in the systematization of AI functional levels and types, clarifying their applied potential in the tourism sector, including generative models, big data analytics, marketing content automation, and intelligent resource management. The practical significance of the findings is manifested in methodological approaches for implementing AI in transportation, hospitality, and service segments, assessing economic efficiency and cost optimization, and developing recommendations to enhance enterprise competitiveness through digital transformation. The conclusions emphasize the hierarchical structure of AI, encompassing informational, algorithmic, functional, managerial, and normative-ethical levels, and highlight the main directions of technology application in tourism: dynamic pricing, personalization of tourism products, automation of marketing communications, intelligent customer support, and optimization of back-office operations. The adoption of modern platforms and mobile services integrated with AI enables increased operational effectiveness, reduced preparation time for travel itineraries, continuous interaction with clients, and the formation of intelligent ecosystems for tourism business management.
References
Artificial Intelligence (AI) In Tourism Market Report. URL: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/artificial-intelligence-ai-tourism-market-report (дата звернення: 30.03.2026).
Digital Transformation In The Tourism Industry Statistics. URL: https://gitnux.org/digital-transformation-in-the-tourism-industry-statistics/ (дата звернення: 31.03.2026).
Байрачна О. К., Крупіца І. В. Використання штучного інтелекту та Big Data в управлінні туристичними напрямами. Український журнал прикладної економіки та техніки. 2024. Т. 9. № 3. С. 252–255. DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-3-44
Бердо Р. С., Расюн В. Л., Величко В. А. Штучний інтелект та його вплив на етичні аспекти наукових досліджень в українських закладах освіти. Академічні візії. 2023. № 22. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.8174388
Іванова Н. Штучний інтелект та конкурентоспроможність туристичного бізнесу: бібліометричний аналіз досліджень. Таврійський науковий вісник. Серія: економіка. 2025. Вип. 22. С. 359–368. DOI: https://doi.org/10.32782/2708-0366/2024.22.41
Коломієць А., Кушнір О. Використання штучного інтелекту в освітній та науковій діяльності: можливості та виклики. Modern Information Technologies and Innovation Methodologies of Education in Professional Training Methodology Theory Experience Problems. 2024. Вип. 70. С. 45–57. DOI: https://doi.org/10.31652/2412-1142-2023-70-45-57
Лисюк Т., Ройко Л., Білецький Ю. Цифрові інноваційні технології у сфері туризму України. Економіка та суспільство. 2023. Вип. 52. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-52-36
Машіка Г., Симочко І. Розробка «розумних» туристичних маршрутів із використанням штучного інтелекту. Альтернативний туризм : матеріали III Всеукраїнської науково-практичної конференції з міжнародною участю (17–18 жовтня 2024 р.). Львів : ЛДУФК ім. Івана Боберського, 2024. С. 56.
Мороз С. Р., Никига О. В. Інноваційні підходи до управління якістю туристичних послуг та сервісу. Проблеми сучасних трансформацій. Серія: економіка та управління. 2025. Вип. 19. DOI: https://doi.org/10.54929/2786-5738-2025-19-12-01
Роговий А., Безуглий І. Особливості використання штучного інтелекту в туристичному та готельному бізнесах. Проблеми і перспективи економіки та управління. 2025. № 3(43). С. 69–78. DOI: https://doi.org/10.25140/2411-5215-2025-3(43)-69-78
Стратегія розвитку штучного інтелекту в Україні / за заг. ред. А. І. Шевченка. Київ : НАН України, 2023. 305 с. URL: https://jai.in.ua/archive/2023/ai_mono.pdf (дата звернення: 30.03.2026).
Худо В. В. Інтеграція цифрових технологій та штучного інтелекту в управлінні туристичними проєктами: концептуальні засади та практичні результати. 2025. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.17059994
Artificial Intelligence (AI) In Tourism Market Report. Available at: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/artificial-intelligence-ai-tourism-market-report (Accessed: 30 March 2026).
Digital Transformation In The Tourism Industry Statistics. Available at: https://gitnux.org/digital-transformation-in-the-tourism-industry-statistics/ (Accessed: 31 March 2026).
Bairachna, O. K., Krupitsa, I. V. (2024). Vykorystannia shtuchnoho intelektu ta Big Data v upravlinni turystychnymy napriamamy [Use of artificial intelligence and Big Data in managing tourist destinations]. Ukrainian Journal of Applied Economics and Technology, vol. 9, no. 3, pp. 252–255. DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-3-44
Berdo, R. S., Rasiun, V. L., Velychko, V. A. (2023). Shtuchnyi intelekt ta yoho vplyv na etychni aspekty naukovykh doslidzhen v ukrainskykh zakladakh osvity [Artificial intelligence and its impact on ethical aspects of scientific research in Ukrainian educational institutions]. Academic Visions, no. 22. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.8174388
Ivanova, N. (2025). Shtuchnyi intelekt ta konkurentospromozhnist turystychnoho biznesu: bibliohrafichnyi analiz doslidzhen [Artificial intelligence and competitiveness of tourism business: bibliometric analysis of research]. Taurian Scientific Bulletin. Series: Economics, vol. 22, pp. 359–368. DOI: https://doi.org/10.32782/2708-0366/2024.22.41
Kolomiiets, A., Kushnir, O. (2024). Vykorystannia shtuchnoho intelektu v osvitnii ta naukovii diialnosti: mozhlyvosti ta vyklyky [Use of artificial intelligence in educational and scientific activity: opportunities and challenges]. Modern Information Technologies and Innovation Methodologies of Education in Professional Training Methodology Theory Experience Problems, vol. 70, pp. 45–57. DOI: https://doi.org/10.31652/2412-1142-2023-70-45-57
Lysiuk, T., Roiko, L., Biletskyi, Yu. (2023). Tsyfrovi innovatsiini tekhnolohii u sferi turyzmu Ukrainy [Digital innovative technologies in the tourism sector of Ukraine]. Economy and Society, vol. 52. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-52-36
Mashika, H., Symochko, I. (2024). Rozrobka “rozumnykh” turystychnykh marshrutiv iz vykorystanniam shtuchnoho intelektu [Development of “smart” tourist routes using artificial intelligence]. In: Alternative Tourism: Proceedings of the III All-Ukrainian Scientific and Practical Conference with International Participation (17–18 October 2024). Lviv: LDUFK im. Ivana Boberskoho, p. 56.
Moroz, S. R., Nykyha, O. V. (2025). Innovatsiini pidkhody do upravlinnia yakistiu turystychnykh posluh ta servisu [Innovative approaches to quality management of tourism services]. Problems of Modern Transformations. Series: Economics and Management, vol. 19. DOI: https://doi.org/10.54929/2786-5738-2025-19-12-01
Rohovyi, A., Bezuglyi, I. (2025). Osoblyvosti vykorystannia shtuchnoho intelektu v turystychnomu ta hotelnomu biznesakh [Features of using artificial intelligence in tourism and hotel businesses]. Problems and Prospects of Economics and Management, vol. 3, no. 43, pp. 69–78. DOI: https://doi.org/10.25140/2411-5215-2025-3(43)-69-78
Shevchenko, A. I. (Ed.). (2023). Stratehiia rozvytku shtuchnoho intelektu v Ukraini [Strategy for the development of artificial intelligence in Ukraine]. Kyiv: National Academy of Sciences of Ukraine. Available at: https://jai.in.ua/archive/2023/ai_mono.pdf (Accessed: 30 March 2026).
Khudo, V. V. (2025). Intehratsiia tsyfrovykh tekhnolohii ta shtuchnoho intelektu v upravlinni turystychnymy proiektamy: kontseptualni zasady ta praktychni rezultaty [Integration of digital technologies and artificial intelligence in tourism project management: conceptual foundations and practical results]. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.17059994
Copyright (c) 2026 Максим Тонкошкур
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
