DIGITIZATION OF DOMESTIC TOURISM IN UKRAINE: STATE, INITIATIVES AND ANALYTICS
Abstract
The article is dedicated to a comprehensive study of the digitalization process of domestic tourism in Ukraine, which is especially relevant in the context of global digital transformation, pandemic challenges, and ongoing military aggression. The purpose of the article is to analyze the current state and future prospects of digitalization in Ukrainian domestic tourism, identify key digital innovations already employed in the sector, and reveal obstacles and factors hindering the effective implementation of digital technologies in tourism. In the course of this research, the author conducted an in-depth analysis of official statistics regarding domestic tourism dynamics in Ukraine over the period from 2019 to 2024, highlighting how the COVID-19 pandemic and full-scale war have influenced internal tourist flows. Special attention is given to the evaluation of digital services and platforms such as the «Diia» ecosystem, Visit Ukraine portal, regional tourism mobile applications, and innovative startups actively introduced to support and stimulate domestic tourism, improving convenience and safety of travel experiences. The article critically reviews contemporary scientific publications by Ukrainian and international researchers regarding the impact of digitalization on tourism development, outlining the main barriers to digital progress in Ukraine’s tourism sector, including uneven digital coverage, insufficient communication infrastructure, low levels of digital competencies among market participants, financial constraints faced by small and medium-sized businesses, regulatory and legal issues, and cybersecurity concerns. The scientific novelty of this work consists in a comprehensive approach to tourism digitalization analysis, incorporating international experiences to overcome existing challenges. The practical significance of the results obtained lies in developing specific recommendations for accelerating the digital transformation of Ukraine’s tourism industry, including suggestions to intensify public-private partnerships, expand digital training programs for entrepreneurs, and establish a unified national information-analytical platform to facilitate further growth of domestic tourism in Ukraine.
References
Бойко М.В., Босовська М.В., Ведмідь Н.І., Мельниченко С.В., Стопченко Я.В. Цифровізація: впровадження у туристичному бізнесі України. Проблеми і перспективи менеджменту. 2022. № 4. С. 24–41. DOI: https://doi.org/10.21511/ppm.20(4).2022.03 (дата звернення: 03.04.2025).
Габчак Н., Габчак С. Внутрішній туризм України: тенденції, проблеми та можливості розвитку у воєнний період. Економіка та суспільство. 2023. Вип. 52. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-52-67 (дата звернення: 03.04.2025).
Державна прикордонна служба України. У 2019 році іноземні туристи залишили в Україні $1,4 мільярда. Мінфін. Новина, 21.01.2020. URL: https://salo.li/EB12423 (дата звернення: 03.04.2025).
Державне агентство розвитку туризму України. ДАРТ оприлюднює масштабні туристичні дослідження. Блог ДАРТ. 2022. Режим доступу: https://www.tourism.gov.ua/blog/dart-oprilyudnyuie-masshtabni-turistichni-doslidzhennya (дата звернення: 03.04.2025).
Кабінет Міністрів України. Про схвалення Стратегії розвитку туризму та курортів на період до 2026 року: Розпорядження № 168-р від 16 березня 2017 р. Урядовий кур’єр. 2017. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/168-2017-%D1%80#Text (дата звернення: 10.04.2025).
Касян О. Аналіз факторів управління розвитком цифрового підприємництва в туризмі України: виклики та можливості. Technology Audit and Production Reserves. 2023. № 4/4(72). С. 12–19. DOI: https://doi.org/10.15587/2706-5448.2023.286471 (дата звернення: 03.04.2025).
Міністерство цифрової трансформації України. Мінцифра запрошує на безоплатний курс «Google для туризму: розвиток бізнесу онлайн». Прес-реліз Мінцифри, 04.11.2021. URL: https://thedigital.gov.ua/news/mintsifra-zaproshue-na-bezoplatniy-kurs-google-dlya-turizmu-rozvitok-biznesu-onlayn (дата звернення: 03.04.2025).
Мінцифри: Державні послуги у сфері туризму — на Гіді. Міністерство цифрової трансформації України. 2024. URL: https://guide.diia.gov.ua (дата звернення: 10.04.2025).
У структурі туристичного потоку в Україні майже 80% становить внутрішній туризм — Державне агентство розвитку туризму. Interfax-Україна. 2020.. URL: https://interfax.com.ua/news/general/675392.html (дата звернення: 10.04.2025).
Укрінформ. Внутрішній туризм в Україні зростає попри бойові дії. Новина, 22.11.2022. URL: https://www.ukrinform.ua/rubric-economy/3619754-vnutrisnij-turizm-v-ukraini-zrostae-popri-bojovi-dii.html (дата звернення: 03.04.2025).
Forbes Україна. Внутрішній туризм: з початку війни понад 45% українців подорожували країною. Новини, 08.09.2023. URL: https://forbes.ua/news/vnutrishniy-turizm-z-pochatku-viyni-ponad-45-ukraintsiv-podorozhuvali-krainoyu-08092023-15885 (дата звернення: 03.04.2025).
Google Ukraine. Increasing digital content use to drive domestic tourism in Ukraine. Tourism Economics. 2021. URL: https://s3.amazonaws.com/tourism-economics/craft/Google_Ukraine_Final.pdf (дата звернення: 10.04.2025).
Nachasi.com. WalQlike – мобільний додаток для вивчення міста в форматі квест-прогулянки. 20.10.2020. URL: https://nachasi.com/creative/2020/10/20/walqlike-app-excursion/ (дата звернення: 03.04.2025).
Tomej K., Bilynets I. Large-scale tourism transformations through regeneration: A living systems perspective on tourism developments in Ukraine during the war. Annals of Tourism Research. 2024. Vol. 109. DOI: https://doi.org/10.1016/j.annals.2024.103856 (дата звернення: 10.04.2025).
Visit Ukraine. Туристична галузь України б’є рекорди посеред війни: яка сума податків надійшла до бюджету? VisitUkraine.Today, 02.08.2024. URL: https://visitukraine.today/uk/blog/4465/ (дата звернення: 03.04.2025).
Boiko M. V., Bosovska M. V., Vedmid N. I., Melnychenko S. V., Stopchenko Ya. V. (2022) Tsyfrovyzatsiia: vprovadzhennia u turystychnomu biznesi Ukrainy [Digitization: Implementation in the tourism business of Ukraine]. Problemy i perspektyvy menedzhmentu, 4, 24–41. DOI: https://doi.org/10.21511/ppm.20(4).2022.03 (accessed: 03.04.2025).
Habchak N., Habchak S. (2023) Vnutrishnii turyzm Ukrainy: tendentsii, problemy ta mozhlyvosti rozvytku u voiennyi period [Domestic tourism in Ukraine: trends, problems and development opportunities during the war]. Ekonomika ta suspilstvo, 52, 67–74. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-52-67 (accessed: 03.04.2025).
Derzhavna prykordonna sluzhba Ukrainy. (2020) U 2019 rotsi inozemni turýsty zalýshyly v Ukraini $1,4 miliarda [In 2019, foreign tourists left $1.4 billion in Ukraine]. Minfin. Available at: https://salo.li/EB12423 (accessed: 03.04.2025).
Derzhavne ahentstvo rozvytku turyzmu Ukrainy. (2022) DART opryliudniuie masshtabni turýstychni doslidzhennia [DART publishes large-scale tourism studies]. Blog DART. Available at: https://www.tourism.gov.ua/blog/dart-oprilyudnyuie-masshtabni-turistichni-doslidzhennya (accessed: 03.04.2025).
Kabinet Ministriv Ukrainy. (2017) Pro skhvalennia Stratehii rozvytku turyzmu ta kurortiv na period do 2026 roku: Rozporiadzhennia № 168-r vid 16 bereznia 2017 r. [On approval of the Strategy for the development of tourism and resorts until 2026: Directive № 168-r of March 16, 2017]. Uriadovyi kurier. Available at: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/168-2017-%D1%80#Text (accessed: 10.04.2025).
Kasian O. (2023) Analiz faktoriv upravlinnia rozvytkom tsyfrovoho pidpryiemnytstva v turyzmi Ukrainy: vyklyky ta mozhlyvosti [Analysis of factors of managing the development of digital entrepreneurship in Ukraine’s tourism: challenges and opportunities]. Technology Audit and Production Reserves, 4/4(72), 12–19. DOI: https://doi.org/10.15587/2706-5448.2023.286471 (accessed: 03.04.2025).
Ministerstvo tsyfrovoi transformatsii Ukrainy. (2021) Mintsifra zaproshuie na bezoplatnyi kurs «Google dlia turyzmu: rozvytok biznesu onlain» [Ministry of Digital Transformation invites to free course "Google for Tourism: Business Development Online"]. Available at: https://thedigital.gov.ua/news/mintsifra-zaproshue-na-bezoplatniy-kurs-google-dlya-turizmu-rozvitok-biznesu-onlayn (accessed: 03.04.2025).
Mintsifry: Derzhavni posluhy u sferi turyzmu — na Hidi [State services in the field of tourism — on the Diia Guide]. (2024) Ministerstvo tsyfrovoi transformatsii Ukrainy. Available at: https://guide.diia.gov.ua (accessed: 10.04.2025).
U strukturi turystychnoho potoku v Ukraini maishe 80% stanovyt vnutrishnii turyzm – Derzhavne ahentstvo rozvytku turyzmu [In the structure of tourist flow in Ukraine, almost 80% is domestic tourism – State Agency]. Interfax-Ukraina. (2020). Available at: https://interfax.com.ua/news/general/675392.html (accessed: 10.04.2025).
Ukrinform. (2022) Vnutrishnii turyzm v Ukraini zrostaie popry boiovi dii [Domestic tourism in Ukraine is growing despite hostilities]. Available at: https://www.ukrinform.ua/rubric-economy/3619754-vnutrisnij-turizm-v-ukraini-zrostae-popri-bojovi-dii.html (accessed: 03.04.2025).
Forbes Ukraina. (2023) Vnutrishnii turyzm: z pochatku viiny ponad 45% ukraintsiv podorozhuvaly krainoiu [Domestic tourism: since the beginning of the war, over 45% of Ukrainians have traveled across the country]. Available at: https://forbes.ua/news/vnutrishniy-turizm-z-pochatku-viyni-ponad-45-ukraintsiv-podorozhuvali-krainoyu-08092023-15885 (accessed: 03.04.2025).
Google Ukraine. (2021) Increasing digital content use to drive domestic tourism in Ukraine. Tourism Economics. Available at: https://s3.amazonaws.com/tourism-economics/craft/Google_Ukraine_Final.pdf (accessed: 10.04.2025).
Nachasi.com. (2020) WalQlike – mobilnyi dodatok dlia vyvchennia mista v formati kvest-prohulianky [WalQlike – a mobile app for exploring the city in quest-walk format]. Available at: https://nachasi.com/creative/2020/10/20/walqlike-app-excursion/ (accessed: 03.04.2025).
Tomej K., Bilynets I. (2024) Large-scale tourism transformations through regeneration: A living systems perspective on tourism developments in Ukraine during the war. Annals of Tourism Research, 109. DOI: https://doi.org/10.1016/j.annals.2024.103856 (accessed: 10.04.2025).
Visit Ukraine. (2024) Turystychna haluz Ukrainy b’ye rekordy posered viiny: iaka suma podatkiv nadishla do biudzhetu? [Ukraine’s tourism industry breaks records during war: how much tax revenue was collected?]. Visit Ukraine. Today. Available at: https://visitukraine.today/uk/blog/4465/ (accessed: 03.04.2025).
