НЕФОРМАЛЬНІ КОМУНІКАЦІЇ ЯК СКАДОВА ІНФОРМАЦІЙНО-АНАЛІТИЧНОЇ СИСТЕМИ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕФЕКТИВНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ БІЗНЕСУ
Анотація
У статті визначено змістовне наповнення категорії «комунікації», зокрема розглянуті різні сучасні форми та види комунікаційних процесів, які впливають на ефективність бізнесу. Надано визначення і особливості формальних та неформальних комунікацій, обґрунтовано, що вони є ключовими для розуміння динаміки внутрішніх комунікативних процесів у компанії, особливо в контексті їхнього впливу на інформаційно-аналітичну систему забезпечення ефективної діяльності бізнесу. Сформовано авторське визначення неформальних комунікацій як процесів обміну інформацією та ідеями, які відбуваються за межами офіційних, структурованих каналів комунікації. Детально розглянуто неформальні комунікації, зокрема розкрито основні питання в контексті визначення їх значення для бізнесу. Визначено, що ці комунікації мають важливе значення у створенні гнучких та адаптивних організаційних структур. Також визначено та обґрунтовано аспекти, що демонструють комплексний підхід до використання неформальних комунікацій як елемента інформаційно-аналітичної системи, спрямованого на підвищення загальної ефективності діяльності бізнесу. Запропоновано визначати неформальні комунікації як складову інформаційно-аналітичної системи забезпечення ефективної діяльності бізнесу - як процеси обміну інформацією, що відбуваються спонтанно та поза офіційними комунікаційними каналами, забезпечуючи швидку та гнучку передачу знань та ідей усередині організації. Дано визначення системи інформаційно-аналітичного забезпечення ефективної діяльності бізнесу як такої структури, що включає збір, аналіз, збереження та розподіл інформації, необхідної для підтримки операційних, тактичних і стратегічних рішень управління. Для глибокого аналізу неформальних комунікацій у цій системі визначені й обґрунтовані їх специфічні аспекти: роль у зборі та обміні інформацією, вплив на рішення та стратегії, культурний і соціальний контекст, технологічна підтримка, вимірювання впливу. На основі проведеного дослідження розроблено науково обґрунтовані рекомендації щодо оптимізації неформальних комунікацій в межах інформаційно-аналітичної системи забезпечення ефективної діяльності бізнесу, які представлені авторами у вигляді узагальнюючої моделі.
Посилання
Androsova, O. F. (2017). Vyznachennia i sutnist korporatyvnoi kultury v suchasnomu upravlinni [Definition and essence of corporate culture in modern management]. Skhidna Yevropa: ekonomika, biznes ta upravlinnia, (6)11, pp. 224-233. (in Ukrainian)
Androsova, O. F. (2017). Suchasnyi naukovyi pidkhid do formuvannia struktury, vydiv i funktsii korporatyvnoi kultury na pidpryiemstvakh [Modern scientific approach to the formation of the structure, types, and functions of corporate culture at enterprises]. Pridniprovska derzhavna akademiia budivnytstva ta arkhitektury, (5), pp. 22-34. (in Ukrainian)
Bazarova, H., & Khmelenko, A. (2015). Komunikatsii v upravlinni personalom: formuvannia korporatyvnoi kultury [Communications in personnel management: formation of corporate culture]. Marketynh. Upravlinnia, pp. 36–40. (in Ukrainian)
Bezruk, V. M. (2017). Komunikatyvna kompetentnist v konteksti suchasnykh doslidnytskykh kontseptsii ta pidkhodiv [Communicative competence in the context of modern research concepts and approaches]. Aktualni problemy upravlinnia, 1(69), pp. 23-27. (in Ukrainian)
Bielska, T. V., Diegtiar, O. A., & Volyk, S. V. (2019). Liderstvo i komunikatsii v upravlinni orhanizatsiieiu [Leadership and communications in organization management]. Kharkiv. nats. un-t misk. hosp-va im. O.M. Beketova, 51 p. (in Ukrainian)
Bondar, Yu. A., & Lehinhova, N. I. (2021). Osoblyvosti komunikatsiinoho protsesu v upravlinni pidpryiemstvom [Features of the communication process in enterprise management]. Naukovyi visnyk Liotnoi akademii, 3-4, pp. 15-21. DOI: https://doi.org/10.33251/2707-8620-2021-3-4-15-21 (in Ukrainian)
Botvina, N. V. (2012). Mizhnarodni kulturni tradytsii: mova ta etyka dilovoho spilkuvannia [International cultural traditions: language and ethics of business communication]. Kyiv: ArtEk, 192 p. (in Ukrainian)
Burmaka, T. M. (2019). Komunikatyvnyi menedzhment [Communicative management]. Kharkiv: KhNUMG im. O.M. Beketova, 68 p. (in Ukrainian)
Holovska, P. V., & Kravchenko, M. O. (2016). Innovatsiini pidkhody do upravlinnia komunikatsiiamy pidpryiemstva [Innovative approaches to managing enterprise communications]. Aktualni problemy ekonomiky ta upravlinnia, 10. Available at: http://ape.fmm.kpi.ua/article/download/73392/68769 (in Ukrainian)
Dolynska, L. V. (2011). Formuvannia komunikatyvnoi kompetentnosti maibutnikh menedzheriv [Formation of communicative competence of future managers]. Kyiv: LSP, 95 p. (in Ukrainian)
Yezhyzhanska, T. V. (2009). Korporatyvni komunikatsii yak stratehichnyi napriam diialnosti orhanizatsii [Corporate communications as a strategic direction of organization's activity]. Naukovi zapysky Natsionalnoho universytetu "Ostrozska akademiya", 1, pp. 43-49. (in Ukrainian)
Zhyhaiло, N. M. (2012). Komunikatyvnyi menedzhment [Communicative management]. Lviv: Lvivskyi natsionalnyi universytet imeni Ivana Franka, 368 p. (in Ukrainian)
Zhuk, O. M., & Tykho, L. Yu. (2016). Profesiini komunikatsii: pidruchnyk "Dilove spilkuvannia" [Professional communications: textbook "Business communication"]. Lutsk: Lutskyi NTU, 112 p.. (in Ukrainian)
Liubchenko, N. L. (2013). Systema komunikatsiinoho menedzhmentu pidpryiemstva [System of communicative management of the enterprise]. Innovatsiina ekonomika, 10, pp. 40-45. (in Ukrainian)
Nesmeieva, A. I. (2013). Vse pro vnutrishni komunikatsii [Everything about internal communications]. Kyiv: VD "Medialine Publisher", 240 p. (in Ukrainian)
Orel, V. M. (2016). Rol komunikatsii v upravlinni pidpryiemstvom [The role of communications in enterprise management]. Visnyk Kharkivskoho natsionalnoho tekhnichnoho universytetu silskoho hospodarstva imeni Petra Vasylenka, 174, pp. 60-66. (in Ukrainian)
Piddubna, L. P. (2010). Komunikatsiini modeli ta yikh vykorystannia u formuvanni efektyvnykh dokumentalno-informatsiinykh komunikatsii u systemi derzhavnoho upravlinnia ta mistsevoho samovriaduvannia [Communication models and their use in forming effective document-information communications in the system of state administration and local self-government]. Naukovyi visnyk Akademii munitsypalnoho upravlinnia: zbirnyk naukovykh prats, Seriia "Upravlinnia", 3. Available at: http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/Nvamu_upravl (in Ukrainian)
Poliarush, O. V., & Samofalova, M. O. (2017). Rol komunikatsii v upravlinni personalom [The role of communications in personnel management]. Available at: https://conferences.vntu.edu.ua/index.php/all-fm/all-fm-2017/paper/download/2105/1612 (in Ukrainian)
Pochepcov, G. G. (1999). Teoriia komunikatsii [Theory of communication]. Kyiv: Vydivnychyi tsentr “Kyivskyi universytet”, 301 p. (in Ukrainian)
Hoshovska, V. A (2016). Rol komunikatsii v menedzhmenti: aspekty orhanizatsiinoi kultury ta dilovoho spilkuvannia [The role of communication in management: aspects of organizational culture and business communication]. Kyiv: K.I.S., 130 p. (in Ukrainian)
Spiwak, V. (2015). Suchasni dilovi komunikatsii [Modern business communications]. Kharkiv: Smoloskyp, 448 p. (in Ukrainian)
Turiianska, M. M. (2011). Komunikatsii v systemi upravlinnia znanniamy [Communications in the knowledge management system]. Visnyk ekonomichnoi nauky Ukrainy, 2, pp. 194–196. (in Ukrainian)
Filipov, V. (2021). Komunikatyvni protsesy v efektyvnomu upravlinni [Communicative processes in effective management]. Visnyk Natsionalnoho universytetu oborony Ukrainy, 61(3), pp. 107–114. DOI: https://doi.org/10.33099/2617-6858-2021-61-3-107-114 (in Ukrainian)
Shkilniak, M.M., Ovsianiuk-Berdadina, O.F., Krysko, Zh.L., & Demkiv, I.O. (2017). Menedzhment: navchalnyi posibnyk [Management: educational manual]. Ternopil: Krok, 252 p. (in Ukrainian)
Galli, B. J. (2021). The Relationship and Impact of Communication on Leadership: A Research Note. International Journal of Applied Management Sciences and Engineering, 8(1). Hofstra University, USA. Available at: https://www.igi-global.com/article/the-relationship-and-impact-of-communication-on-leadership/271265
Cherry, C. (1968). On Human Communication: A Review, a Survey, and a Criticism (2nd ed.). Cambridge, MA: The MIT Press. 392 p.
Cooley, Ch.H. (1953). The Significance of Communication. In: Berelson, B., & Janowitz, M. (Eds.), Reader in Public Opinion and Communication. New York.
Faquir Ishtiaque, & Habib, L. (2023). Impact of Internal Communication in Organizational Development. International Journal of Trend in Research and Development, 3(5), pp. 242–247. Available at: https://www.researchgate.net/publication/367523910_Impact_of_Internal_Communication_in_Organizational_Development
Андросова О.Ф Визначення і сутність корпоративної культури в сучасному управлінні. Східна Європа: економіка, бізнес та управління. Київ. 2017. № 6(11). С. 224-233.
Андросова О.Ф. Сучасний науковий підхід до формування структури, видів і функцій корпоративної культури на підприємствах. Придніпровська державна академія будівництва та архітектури. Дніпро. 2017. № 5. С. 22-34.
Базарова Г., Хмеленко А. Комунікації в управлінні персоналом: формування корпоративної культури. Маркетинг. Управління. 2015. С. 36–40.
Безрук В.М. Комунікативна компетентність в контексті сучасних дослідницьких концепцій та підходів. Актуальні проблеми управління: зб. наук. пр. 2017. Вип. 1(69). С. 23-27.
Бєльська Т.В., Дєгтяр О.А., Волик С.В. Лідерство і комунікації в управлінні організацією. Харків. нац. ун-т міськ. госп-ва ім. О.М. Бекетова. Харків : ХНУМГ ім. О. М. Бекетова, 2019. 51 с.
Бондар Ю.А., Легіньова Н.І. Особливості комунікаційного процесу в управлінні підприємством. Науковий вісник Льотної академії. Серія: Економіка, менеджмент та право: збірник наукових праць. Вип. 3–4. С. 15–21. DOI: https://doi.org/10.33251/2707-8620-2021-3-4-15-21
Ботвина Н.В. Міжнародні культурні традиції: мова та етика ділового спілкування. Київ : АртЕк. 2012. 192 c.
Бурмака Т. М. Комунікативний менеджмент: Харків. нац. ун-т місто. домогосподарство в них. Харків : ХНУМГ ім. О.М. Бекетова, 2019. 68 с.
Головська П.В., Кравченко М.О. Інноваційні підходи до управління комунікаціями підприємства. Актуальні проблеми економіки та управління: збірник наукових праць молодих вчених факультету менеджменту та маркетингу Національного технічного університету України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського». 2016. Вип. 10. URL: http://ape.fmm.kpi.ua/article/download/73392/68769
Долинська Л.В. Формування комунікативной компетентності майбутніх менеджерів : навч.-метод. посібник. Київ : ЛСП, 2011. 95 с.
Єжижанська Т.В. Корпоративні комунікації як стратегічний напрям діяльності організації. Наукові записки Національного університету «Острозька академія». Серія: Культура і соціальні комунікації. 2009. Вип. 1. С. 43-49.
Жигайло Н.М. Комунікативний менеджмент: навч. посібник. Львів : Львівський національний університет імені Івана Франка, 2012. 368 с.
Жук О.М., Тихо Л.Ю. Професійні комунікації: підручник «Ділове спілкування». Луцьк : Луцький НТУ, 2016. 112 с.
Любченко Н.Л. Система комунікаційного менеджменту підприємства. Інноваційна економіка. 2013. № 10. С. 40-45.
Несмеєва А.І. Все про внутрішні комунікації. Київ: ВД «Медіалайн Паблішер», 2013. 240 с.
Орел В.М. Роль комунікацій в управління підприємством. Вісник Харківського національного технічного університету сільського господарства імені Петра Василенка. 2016. Вип. 174. С. 60-66.
Піддубна Л.П. Комунікаційні моделі та їх використання у формуванні ефективних документально-інформаційних комунікацій у системі державного управління та місцевого самоврядування. Науковий вісник Академії муніципального управління: збірник наукових праць. Серія «Управління». 2010. № 3. URL: http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/Nvamu_upravl
Поляруш О.В., Самофалова М.О. Роль комунікацій в управлінні персоналом. URL: https://conferences.vntu.edu.ua/index.php/all-fm/all-fm- 2017/paper/download/ 2105/1612
Почепцов Г.Г. Теорія комунікації. Київ : Видавничий центр “Київський університет”. 1999. 301 с.
Роль комунікації в менеджменті: аспекти організаційної культури та ділового спілкування: навч. посіб. / Гошовська В.А. та ін. Київ : К.І.С., 2016. 130 с.
Співак В. Сучасні ділові комунікації. Харків : Смолоскип, 2015. 448с.
Туріянська M.M. Комунікації в системі управління знаннями. Bісник економічної науки України. 2011. № 2. C. 194–196.
Філіпов, В. Комунікативні процеси в ефективному управлінні. Вісник Національного університету оборони України. 2021. Вип. 61(3). С. 107–114. DOI: https://doi.org/10.33099/2617-6858-2021-61-3-107-114
Шкільняк М.М., Овсянюк-Бердадіна О.Ф., Крисько Ж.Л., Демків І.О. Менеджмент: навчальний посібник. Тернопіль : Крок, 2017. 252 с.
Brian J. Galli The Relationship and Impact of Communication on Leadership: A Research Note. International Journal of Applied Management Sciences and Engineering. 2021. 8(1). Hofstra University, USA. URL: https://www.igi-global.com/article/the-relationship-and-impact-of-communication-on-leadership/271265
Cherry C. On Human Communication: A Review, a Survey, and a Criticism (2nd ed.). Cambridge, MA: The MIT Press, 1968. 392 p.
Cooley Ch.H. The Significance of Communication. Reader in Public Opinion and Communication / Ed. by Berel-son В., Janowitz M. N. Y., 1953.
Faquir Ishtiaque, Laila Habib. Impact of Internal Communication in Organizational Development. International Journal of Trend in Research and Development.. 2023. Volume 3(5). рp. 242–247. URL: https://www.researchgate.net/publication/367523910_Impact_of_Internal_Communication_in_Organizational_Development
